문제 원인에 관계없이 이정도로 문제가 생겼으면 클레임을 거는게 맞는거 같아요. 집주인도 제대로 공사했으면 공사내역을 안보여줄 이유는 없죠. 시공업체에 구체적으로 물어보고 싶으니까 단열 시공업체 연락처 알려달라고 하시던가요.
자구책으로는 제습과 환기가 답입니다.
저도 비슷한 문제로 고생하다가 전열교환기 풀가동하니까 문제가 싹 사라졌습니다. 이게 진짜 신기한게 전열교환기 필터청소한다고 실수로 필터를 물청소 했는데 그다음에는 풀가동해도 다시 습기가 보이더니 새 필터사서 교체하니까 다시 습기가 말끔히 사라졌습니다.
찬공기와 더운공기가 만나면 습기가 생기는건 자연의 이치라 습기가 외부와 내부사이 어딘가 발생하는건 누가 어쩔수 있는 문제는 아닙니다. 다만 단열이 부실하면 외부의 찬공기가 안쪽까지 무혈입성하므로 습기가 더 안쪽에 형성되겠죠.