- 질문 게시판입니다.
Date 20/02/07 17:21:38
Name   손금불산입
Subject   불친절하게 대응된 가정용 장식장을 환불받으려고 합니다
주중에 집에서 가정용으로 사용할 장식장 하나를 구매했습니다. 백화점이 아닌 일반 쇼핑센터에서 하는 개인업체에서 구매를 했고요.

저렴하지만 적지 않은 금액을 주고 구매를 했습니다. 그런데 구매 후 배달이 된 가구를 확인해보니 장식장 문에 달린 리본 마감처리가 떨어져 덜렁거리고 문을 고정시키는 정면 경첩(?) 부분도 제대로 고정이 되지 않아 흔들리는 등 상태가 썩 좋지 않았습니다.

배달된 자리에서 수리 및 환불 요구를 하였고, 배달 시 따라온 업체(가게 주인)은 환불은 불가하다며 수리를 해주겠다고만 하더군요. 그렇게 다음날 수리를 해주겠다며 기사가 왔는데 대충 글루건 하나 들고와서 마감처리 부분을 때우고 경첩 부분은 드라이버로 돌려준다고 했지만 역시 제대로 고정되지도 않았습니다. 글루건 사용 시에 '이 쪽에서는 글루건으로 하셔도 되겠냐, 처리 후에 맘에 안들면 환불처리를 하겠지만 글루건으로 그렇게 티나게 때우면 나중에 다시 팔 때 문제되지 않겠냐'라는 이야기는 제가 미리 했었을 정도입니다.

어쨌든 그렇게 AS 처리를 받고나서도 영 맘에 들지 않아서 가게 주인 쪽에 전화를 했는데, 별다른 근거 규정을 대는 것도 아니면서 무조건 환불은 불가하다고 합니다. 해외 수입제품이라 지금 배달된 것을 사용하고 있으면 나중에 새 제품이 들어올 때 교체를 해주겠다라는 말만 되풀이하네요. 장식장을 구매할 때 특별히 계약서 같은걸 쓴 적도 없고, AS 상태도 영 좋지 않으며, 전화 대응 시에 굉장히 불친절하게 대응한데다가 전화를 끊으면서 개인적인 감정이 느껴지는 혼잣말까지 수화기 넘어로 들려온지라 무조건 환불처리를 하려고 마음을 먹고 있습니다.

글루건으로 때우기 이전과 이후 사진은 모두 찍어놨고요. 환불이 안되는 이유가 아무리 생각해도 없다고 생각되어 소보원에 제보를 하든 어떻게 해서라도 제 값 받아내고 장식장을 돌려보내려고 합니다. 이 상황에서 어떤 조치를 취해야 하나요? 끝까지 고집을 부리면 정말로 소보원에 연락을 해봐야 하는건지, 무슨 자신감이 있어서 저렇게 대응하는건지 혹시 몰라서 글을 올려봅니다.



0


소보원에 연락하면 충분히 환불 가능할 듯 합니다.
fate님 말씀대로 소보원에 말허면 그쪽으로 연락가기 때문에 대부분 다 환불해줍니다. 문제되는 부분 꼭 사진이나 영상으로 남겨두세요.
목록
번호 제목 이름 날짜 조회 추천
공지 질문 게시판 이용 규정 11 토비 15/06/19 25213 4
16837 기타출퇴근 가방 추천 받고 싶어요... 15 + dongri 25/07/05 164 0
16836 체육/스포츠러닝할 때 급수 방법? 8 + 두부곰 25/07/05 204 0
16835 기타서울에서 다양한 전통주를 취급하는 매장을 추천 부탁드립니다. 22 + 자공진 25/07/04 447 0
16834 홍차넷홍차넷 제재 풀리는건 수동입니까 8 노는꿀벌 25/07/04 387 0
16833 댓글잠금 IT/컴퓨터아이폰 문자 내보내기 기능 1 [익명] 25/07/04 276 0
16832 기타인테리어 관련 고민이 있습니다 12 당근매니아 25/07/03 346 1
16831 기타서울에서 가족사진 촬영 잘하는 곳을 알고 싶어요! 3 Klopp 25/07/03 195 0
16830 기타인테리어 중문 질문드려요 2 어둠달골짜기 25/07/02 344 0
16829 경제내집마련디딤돌 대출 질문 11 [익명] 25/07/01 511 0
16828 의료/건강아버지께서 당뇨에 걸리셔서 고민입니다... 5 빈U 25/06/30 654 0
16827 기타주류 보관 및 음용 타이밍 등 질문드려요. 4 wwe13kane 25/06/29 392 0
16826 문화/예술요즘 한국 음악 생태계 질문? 2 영원한초보 25/06/29 389 0
16825 연애남자친구와의 이별을 고민 중입니다. 50 깍두기 25/06/28 1735 0
16824 기타영어학습용으로 스픽 결제해서 쓸만한지요? 6 홍당무 25/06/27 521 0
16823 연애김이 식은 프로포즈를 어떻게 해야 감동있게 만들수 있을까요? 23 [익명] 25/06/27 835 0
16822 가정/육아부모님 핸드폰 청약철회 맟 번호이동 관련 문의드립니다 3 G.a. 25/06/26 317 0
16821 가정/육아선물할 그릇 추천해주세요! 40 니나 25/06/26 669 2
16820 가정/육아동생과의 관계를 어떻게 해야 할까요? 15 [익명] 25/06/26 849 0
16819 법률지인이 필라테스 먹튀당했는데요... 4 [익명] 25/06/25 779 0
16817 가정/육아후라이팬 및 냄비 세척 8 은하꾸리 25/06/25 549 0
16816 법률너무 답답하고 궁금해서 글 올립니다. -카촬죄- 9 [익명] 25/06/24 989 0
16815 기타천장 누수 ㅠ 10 25/06/24 547 0
16814 기타알리 국내배송상품 셀프반품으로 넘어감 2 방사능홍차 25/06/24 423 0
16813 IT/컴퓨터특정 사이트 인터넷 끊김 현상이 있습니다. 4 세이치즈 25/06/23 426 0
목록

+ : 최근 2시간내에 달린 댓글
+ : 최근 4시간내에 달린 댓글

댓글