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Date 20/02/02 01:30:44수정됨
Name   다군
Subject   코레일, 직원에 고객 행세…'고객만족도 조작' 정황
https://kongcha.net/news/18456
https://youtu.be/xmCRVAfm-fw

고객만족도 조사 결과 좋다고 홍보하던 코레일의 비결입니다?!

공공기관 고객만족도 조사에서 작년에는 A등급을 받았습니다(SOC 13개 공공기관 중 최고 등급인 S등급은 없었습니다.) 표본이 1,000명 조금 넘는 수준이고, 조사 방식/기간도 공공연해서, 조작이 상대적으로 쉬웠던 것 같기도 합니다.








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