안녕하세요.
운영진 Toby입니다.

가입 페이지에서부터 보셨겠지만 홍차넷은 회원간의 분쟁을 최소화 하고자 하고, 분쟁의 원인을 제공하는이에게 단호하고자 하는 운영기조를 가지고 있습니다.
그렇기 때문에 활동을 하시면서 다른 이에게 노골적으로 시비를 거셔서는 안되겠지요.

시비를 걸지 마시고 신고해주세요

그렇다면 보기에 불편한 글, 문제가 있어 보이는 글에 대해서는 어떻게 대응을 해야 할까요?

1. 좋은 말로 의견을 전달한다.
2. 신고를 한다.

먼저는 시비를 거는 말투가 아닌, 상대에 대한 존중이 밑받침 된 상태에서 문제를 제기하는 댓글을 남기는 방법이 있을겁니다.
다른 의견이라고 하더라도 회원간에 지켜야할 기본적 예의가 지켜진 글이라면 문제가 되지 않습니다.
하지만 종종 다른 의견의 충돌은 서로의 감정을 상하게 하고, 그 과정에서 상대에 대한 존중을 계속해서 동일하게 보이기는 쉽지 않지요.

만약 그런 의견 전달의 과정이 달갑지 않거나, 수위를 잘 조절할 자신이 없거나, 소모적으로 느껴지신다면 두번째 방법인 신고를 추천드립니다.

신고는 신속하게 처리됩니다

홍차넷에서의 모든 신고는 작성되는 즉시 운영진들에게 알림으로 전달됩니다.
그래서 그리 오래지 않은 시간내에 운영진의 판단이 즉각적으로 내려지거나, 운영진 논의를 통한 합의 도출이 이뤄집니다.
때문에 처리 과정은 꽤 신속한 편입니다.

신고에 대한 처리는 신고된 내용에 대한 '내용 참고' 단계에서 머무를 수도 있고 시정권고나 이용정지 등의 '제재 조치'로 이어질 수도 있습니다.

모든 신고에는 피드백을 드립니다

운영진 활동원칙(https://kongcha.net/?b=8&n=94)에 따라 모든 신고에 대해서는 피드백을 드립니다.
피드백은 보통 두가지 단계로 이뤄지는데요.

1. 신고내용을 읽은 운영진이 '내용 읽음' 버튼을 누름으로서 신고자에게 그 운영진이 신고내용을 확인했다는 쪽지가 자동으로 발송됩니다.
2. 필요시 신고자에게 운영진이 쪽지 등의 수단으로 신고에 대한 의견을 전달합니다.

상황에 따라 2번의 과정은 생략 될 수 있고, 순서가 바뀔 수도 있습니다.
하지만 적어도 1번의 과정을 통한 '읽음 통보'는 모든 신고건에 대해 빠짐없이 발송됩니다.

별거 아닌 것 같아도 괜찮으니 신고해주세요

나 혼자 불편한 거고, 이걸로 제재를 받을 문제까지는 아닌 것 같아서 신고까지 하기는 미안한 감정이 들어서 신고를 주저하시게 되는 경우라면...
주저 마시고 가급적 신고 버튼을 눌러주십시오.

신고 내용을 작성할 때 그런 의견을 덧붙여주시면, 운영진도 그 내용을 보고 '내용 참고'에 머무를 수 있을 것입니다.
물론 회원님의 인식과 다르게 즉시 조치가 필요하다고 생각되면 조치를 할 수도 있구요.

예를 들면, 아래와 같은 내용의 신고도 얼마든지 가능합니다.

- 이 글에서 사용된 표현들이 너무 강해서 불편합니다.
- 확인되지 않은 근거를 언급하여 주장을 펴는 것에 대해 문제가 있다고 느낍니다.
- 피드백이 필요한 글 같은데, 글쓴이의 피드백이 너무 없는게 아닌가 싶습니다.
- 정보를 전달하는 것 처럼 썼지만 홍보글이 아닌가 의심됩니다.
- 친목이 심해서 분위기를 흐리고 있는 것 같습니다.
- 댓글의 표현이 너무 강해서 예의를 지켜야 할 범위를 넘은 것 같아보입니다.
- 상대가 나에게 시비를 거는 것 같아서 기분이 나빠지려고 합니다.

이런 신고들을 접수하면 운영진은 각각 적절한 처분을 판단하여 신고에 대한 대응을 하게 됩니다.
앞으로의 운영에 '참고'하는 것에 머무를 수도 있고, 바로 나서서 싸움을 말리거나 '시정권고'등으로 경고를 할 수도 있구요.
어떤 경우에는 '신고의 내용이 정당하지 않다'라는 피드백을 신고자에게 드릴 수도 있을 것입니다.

불편함을 참거나 직접 시비를 거는 것 보다는 신고를 하셔서 운영진에게 의견을 전달하는게 훨씬 낫지 않나 싶습니다.
주시는 의견들은 운영진 모두가 공유하게 되기 때문에 운영 기조에도 참고가 많이 됩니다.

참지 말고 신고해주세요

여러분이 어떤 회원이 반복적으로 어떤 문제를 만드는 것을 계속해서 참아오신 분이라면, 어느 날 '이건 너무 심해서 더 못참겠다' 싶은 날도 있으실겁니다.
하지만 평소에 신고를 하지 않으셨다면 그렇게 분쟁이 발생한 경우 뒤늦게 '매번 그렇게 하는걸 참아왔다'라는 주장을 하시는 것에 대해서 인정해드리기 어렵습니다.

불편하시면 신고하시라는게 운영진의 입장입니다.
기존에 신고가 누적되어 있고, 그 내용이 타당하다면 지속적으로 문제 제기하셨던 것을 인정하여 감안한 판단을 할 수도 있을것입니다.